iPhone 訊息釘選對話教學：置頂、排序、取消與找回

iPhone 訊息的「釘選」到底是什麼功能？

「釘選」是訊息 App 提供的一項整理功能，作用很單純：把你指定的對話固定在清單最上方，不再被新進來的訊息往下擠。釘選後的對話不是一般的長條列，而是顯示成一排圓形頭像，視覺上很醒目，手指一點就能進入。這項功能從 iOS 14 開始出現，之後的版本持續沿用，目前在新版 iOS 中也相當穩定，支援 iMessage 的藍色泡泡，也支援一般簡訊的綠色泡泡，個人對話與群組對話都能釘。

很多人會把它跟「置頂」混為一談。在 LINE 等通訊軟體裡，置頂是把聊天室固定在清單前面，邏輯相近；但 iPhone 的釘選更強調「一眼可見」，圓形頭像會獨立成一個區塊，跟下方依時間排序的一般對話清單分開。你可以把它想成手機桌面上的「我的最愛」，不論下面的訊息多麼雜亂，上面那一排永遠固定。

蘋果指南編輯部在整理這個主題時發現，許多讀者其實早就用過釘選，只是不確定自己能釘幾個、順序怎麼改，或是取消之後會不會把對話弄丟。本文就從這些真實會遇到的問題出發，逐一說明。不同機型與 iOS 版本的畫面可能略有差異，如果你的選單名稱與文中不同，請以 Apple 官方資訊為準。

最多可以釘幾個對話？釘滿了怎麼辦？

依目前的 iOS 設計，訊息 App 最多可以釘選 9 個對話。這個數字包含一對一聊天，也包含群組聊天，沒有另外分開計算。九個位置在畫面上會排成三排三列的圓形陣列，剛好填滿一個很整齊的方塊，所以你會發現釘到九個時畫面特別工整。

如果你已經釘滿了還想再加新的，系統不會自動替你踢掉舊的，而是需要你自己先取消其中一個，騰出空位後才能釘新對話。這種設計其實是在提醒我們：釘選不是越多越好。當你把二十個人都釘上去，最上方又會變成另一個擠滿東西的清單，失去「一眼找到重要對話」的初衷。

編輯部的建議是隻釘 4 到 6 個，留一些彈性空間給臨時需要的對話。例如工作專案討論串進行到最後兩週時，可以暫時釘上去，專案結束後立刻取消，讓位置流動起來。至於上限是否會隨著新版 iOS 調整，以及不同地區是否有差異，請以 Apple 官方資訊為準，我們不在這裡替官方做任何保證。

哪些對話最值得釘？台灣常見的使用情境

釘選的價值取決於你釘了誰。以下是台灣使用者常見而且確實好用的幾種情境，供你對照自己的生活。

第一類是家人。許多人跟爸媽、另一半、孩子的聯絡，除了 LINE 之外，也會用 iMessage 或簡訊傳照片、行程、定位。尤其家中長輩不一定熟悉通訊軟體，有時只會用最基本的簡訊，這時把他們釘在最上方，就不會因為其他訊息而漏掉。

第二類是驗證碼與服務通知的來源。台灣的銀行、電信業者、物流業者常以簡訊寄送驗證碼或到貨通知，這些訊息往往時效很短，漏看就得重新申請。不過這類寄件者通常是一長串號碼或服務名稱，如果你確實常需要快速檢視，可以考慮釘選，但請留意釘選的是對話而不是單一訊息，內容若包含敏感資訊，螢幕被旁人看到時仍有外露的可能，這一點可以搭配通知預覽設定一起考量。

第三類是工作與社團。例如專案小組、客戶視窗、管理委員會、學校班級家長群。這些群組的訊息量可能很大，若不釘選，一天下來就被沖到畫面外；釘選之後，加上適當的通知設定，反而更容易掌握重點。

第四類是自己。不少人會建立一個只有自己的對話，用來暫存連結、待辦事項或臨時備忘。把它釘選，就等於多了一個隨手可用的便條區。

釘選的原則可以濃縮成一句話：釘「需要頻繁回覆或隨時檢視」的對話，而不是釘「覺得重要」的對話。兩者看起來相似，實際上差別很大。

釘選後的對話有什麼特別的提示？

釘選對話在畫面上的呈現，跟一般清單有幾個明顯差異，瞭解這些差異，可以幫你判斷要不要真的把某個人放上去。

首先是未讀提示。當有新訊息進來，圓形頭像旁會出現藍色的小圓點或數字徽章，你不用點進去，光看頂端就知道哪些聊天有新動靜。如果對方正在輸入，頭像旁還會浮現小氣泡動畫，這個細節讓人有種「對方正在跟你說話」的即時感。

其次是回應提示。對方若對你的訊息按下愛心、讚等回應，圖示也可能直接顯示在圓形頭像附近，讓你不必進入對話就看到互動。

再者是群組的呈現。群組若沒有設定專屬圖片，頭像會以成員的小頭像拼組顯示；若你替群組設定了名稱與照片，圓形頭像就會變得很好辨識。編輯部建議替重要群組設定清楚的名稱與圖片，否則九個圓形混在一起時，辨識度會下降。

需要留意的是，釘選不等於提醒。如果你把某個對話靜音，它仍然可以被釘在最上方，但新訊息來時不會有聲音或橫幅通知，只會看到徽章數字。許多人誤以為釘選就會「更積極提醒」，其實兩者是各自獨立的設定，通知要不要響，要另外到對話資訊或「設定」裡調整。

釘選的順序可以調整嗎？怎麼排比較順手？

可以，而且很直覺。釘選區的圓形頭像可以用手指長按後拖曳，移動到你想要的位置再放開。系統不會因為新訊息而自動重新排列，所以你設定好之後，位置會一直維持，這點跟下方依最新訊息時間排序的一般清單完全不同。

那麼該怎麼排？編輯部提供兩個實用的思路。

第一個是「拇指熱區」思路。多數人單手操作 iPhone 時，拇指最容易點到的是畫面中下方與靠近慣用手的一側，而釘選區在畫面頂端，位置偏遠。因此建議把最常點的人放在靠近慣用手一側的位置，減少伸展手指的次數。

第二個是「情境分組」思路。例如第一排放家人，第二排放工作，第三排放朋友與社團。這樣即使你一時想不起某個人的名字，也能憑空間記憶快速找到，久了就形成肌肉記憶。這種排法特別適合釘滿九個的人。

如果你發現拖曳時對話沒有移動，多半是長按時間不夠，或是手指在還沒浮起前就開始滑動。放慢一點，等圓形頭像輕微放大或浮起再拖，成功率會高很多。當然，每次系統大版本更新後，操作手感可能微調，以你手上機型的實際畫面為準。

取消釘選會把對話刪掉嗎？

不會。這是最常被問到的問題，也是最容易讓人遲疑的地方。取消釘選只是讓對話離開頂端的圓形區域，回到下方一般清單，並依照最後一則訊息的時間排序。所有文字、照片、影片、語音訊息與連結都完整保留，不會有任何遺失。

真正會刪除內容的是「刪除」這個動作。兩者在選單裡是不同的選項，但在長按選單裡位置靠近，快速操作時可能按錯。為了避免失誤，編輯部建議養成兩個習慣：第一，操作前看清楚選項上的文字；第二，如果對話內有重要資料，例如報價、地址、驗證資訊，先確認已經另外備份，或使用 iCloud 的訊息同步功能保留紀錄，相關設定以 Apple 官方說明為準。

取消釘選還有一個小細節：它不影響對方。對方的手機看不到你有沒有釘選你，也不會收到任何通知，這純粹是你自己的整理動作，所以不必擔心尷尬。

對話被新訊息洗下去、找不到時怎麼辦？

即使你已經釘了幾個重要對話，仍然會遇到想找的人不在釘選區、又被洗到很下面的狀況。這時有幾個層層遞進的辦法。

最快的是搜尋。在對話清單頁面下拉，就能看到搜尋列，輸入對方的姓名、電話號碼，甚至是記得的某一句話，系統會列出相符的對話與訊息內容。這招對於半年前的對話尤其有效，因為你不必往下滑到手痠。

第二個是篩選。新版 iOS 的訊息 App 右上角有篩選功能，可以快速切換為未讀訊息、已知寄件者或未知寄件者等類別。如果你找的是一則陌生號碼傳來的簡訊，例如某次宅配通知，被歸類到未知寄件者的機率很高，從這裡找會比在全部對話裡翻快得多。

第三個是「最近刪除」。如果你是不小心刪掉整串對話，可以到最近刪除區域檢視，在保留期限內恢復。這個期限以及是否顯示，會依 iOS 版本與設定而有差異，請以 Apple 官方資訊為準，並盡早處理。若你有開啟 iCloud 訊息同步，刪除動作也可能同步到其他裝置，所以更要謹慎。

第四個是回頭想一想，這段對話是不是其實該釘起來。如果你一個月內找了同一個人三次以上，就代表它值得釘選。找回之後順手釘上，下次就不用再找。

釘選功能不見或沒反應時，可以怎麼排查？

偶爾會有人反映長按選單裡沒有「釘選」選項，或是圓形頭像沒有出現。這時不需要急著懷疑手機有問題，可以依序用以下角度排查。

首先檢查 iOS 版本。釘選功能是從 iOS 14 起才有的，若你的裝置仍停留在更舊的版本，就不會有這個選項。可以到「設定」的「一般」中檢視軟體更新，確認機型是否支援較新版本，支援範圍以 Apple 官方資訊為準。

其次檢查是否套用了篩選條件。有時畫面頂端顯示的是特定類別，釘選區可能因而被隱藏或內容不同，先切回「所有訊息」再看看。

第三是檢查對話是否真的是你預期的那一串。若同一個人有 iMessage 與簡訊兩種對話，或有不同號碼，可能被分成不同串，你釘的是其中一串，而最新訊息出現在另一串。確認對話標題與號碼，必要時把另一串也釘上，或之後只用其中一種管道聯絡。

第四是簡單的重新啟動。關機再開機能清掉大多數暫時性的顯示異常，這是最低成本、最常見也最有效的動作。若仍無法恢復，可考慮在「設定」中確認訊息相關選項是否正常開啟，再視情況參考 Apple 官方支援頁面，採取進一步的設定調整。

釘選可以跟靜音、篩選、鎖定畫面通知怎麼搭配？

釘選真正好用的地方，是跟其他功能組合。以下是編輯部認為值得一試的搭配。

釘選加靜音：群組訊息量大時，可以保持釘選，但對話資訊裡開啟「隱藏提醒」，這樣不會被一直打擾，又能在頂端用徽章掌握有沒有新訊息。適合班級群組、社群群組這類「要看但不用即時回」的對話。

釘選加專注模式：iPhone 的專注模式可以設定允許特定聯絡人通知。工作時間只允許釘選的工作視窗，休息時間只允許家人，就能做到真正的「重要的人才打擾我」。具體的設定專案名稱與路徑，會因 iOS 版本而不同，請以你手機上的畫面與 Apple 官方資訊為準。

釘選加通知預覽：如果你釘了銀行、保險或醫療相關的對話，建議把鎖定畫面的通知預覽設為「解鎖時」才顯示內容，避免在捷運、咖啡廳等公共場合被旁人看到。釘選讓你快速進入對話，預覽設定則保護隱私，兩者並不衝突。

最後提醒一個整體觀念：整理工具只是輔助，真正讓訊息管理變輕鬆的，是定期檢視。編輯部建議每個月花一分鐘看看釘選區，把已經過期的專案、結束的活動、很少互動的人取消釘選，再把近期最常聯絡的人補上。這樣你的最上方永遠是當下最需要的那幾位，而不是一個越來越舊的名單。

小結：把釘選當成會呼吸的清單

回頭看這個功能，它的邏輯並不複雜：釘選是固定位置，取消是釋放位置，拖曳是調整優先順序，搜尋與篩選則是對付被洗下去的對話。九個上限看似限制，其實是在逼我們做出取捨，而取捨本身就是整理的核心。

如果你剛開始用，可以先從最重要的三個人開始，用一週觀察自己是不是真的常從頂端點進去；沒有的就換掉，有的就保留。慢慢你會找到屬於自己的組合。若日後系統更新讓畫面或選項有所改變，請以 Apple 官方資訊為準，並參考蘋果指南後續的更新內容。