iTunes/Finder 還原 iPhone 出現錯誤 27 或 29（電池問題）怎麼辦

先看結論

錯誤 27 和錯誤 29 都在告訴你同一件事：iPhone 的電池無法提供還原程序所需的穩定電力。這類錯誤幾乎確定需要更換電池才能根本解決，換線換埠等 USB 排查步驟對這兩個錯誤幾乎沒有效果。

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這個錯誤代表什麼？

錯誤 29

Apple 官方明確說明：錯誤 29 是電池問題。在還原 iPhone 的過程中，系統會對電池進行一系列測試和充放電操作，錯誤 29 代表電池無法通過這個測試。

錯誤 27

錯誤 27 在 Apple 公開文件中的說明較少，但維修社群的大量案例（依官方資訊整理）指出，它同樣發生在電池狀態無法配合還原流程時，與錯誤 29 的表現和根本原因高度重疊，因此兩者通常放在一起討論和處理。

觸發這兩個錯誤的常見情境：

• 使用多年的 iPhone，電池循環次數過高，健康度低於 60%
• 電池曾因撞擊或進水受損，接觸不良
• 曾更換第三方非原廠電池，通過不了 Apple 的電池驗證程序
• 長時間放置未充電，電池深度放電

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依情況的解法

第一步：先試充電後還原（排除電量不足）

若電池健康度尚可（高於 80%），有時只是電量太低：

1. 接充電頭充電 30～60 分鐘
2. 還原時同時插著充電頭（USB 線連電腦，另一端充電頭也連著）
3. 若這樣能成功，代表電池仍有一定壽命，但建議近期更換

第二步：確認電池健康度

裝置若能開機：設定 → 電池 → 電池健康度

健康度	建議
80% 以上	嘗試充電後還原
60～80%	強烈建議更換電池後再還原
60% 以下	幾乎確定需要先換電池

第三步：更換電池

這是解決錯誤 27/29 最直接有效的方法：

• Apple 直營店：原廠電池、有保障（可先用 Apple Support 預約）
• Apple 授權服務中心：同樣使用原廠電池，台灣各縣市均有
• 第三方維修店：請確認使用 Apple 原廠電池或認證零件，使用非認證電池可能再次觸發相同問題

更換電池後，多數情況下再次嘗試 iTunes/Finder 還原即可順利完成。

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還是不行？

若更換原廠電池後仍出現錯誤 27 或 29，可能是：

• 電源管理晶片（PMIC）損壞：負責調節電池電流的晶片異常，屬主機板層級問題
• 連接電池的主機板排線接觸不良：需要專業工具才能確認

這類情況需要送至 Apple 授權服務中心進行深度診斷，無法透過軟體手段解決。

費用參考：若裝置在保固內或有 AppleCare+，電池更換費用可能全免或大幅降低。保固外更換電池價格依機型不同，可在 apple.com/tw/support 查詢。