iTunes/Finder 還原 iPhone 出現錯誤 21（DFU/電池問題）怎麼辦

先看結論

錯誤 21 的意思是：iPhone 在 DFU 還原的過程中「醒過來」退出了 DFU 狀態。最常見的原因是電池電量耗盡導致自動斷電，或不小心按了按鍵。充電後重新進入 DFU 模式再試一次，通常就能解決。

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這個錯誤代表什麼？

DFU（裝置韌體更新）模式讓 iPhone 進入最低層的接收狀態，螢幕必須完全黑屏，裝置不應有任何自主動作。錯誤 21 代表還原途中裝置突然脫離了這個靜止狀態，可能的原因：

• 電池耗盡：iPhone 電量在還原過程中歸零，裝置自動斷電，iTunes/Finder 偵測到裝置消失
• 誤按按鍵：不小心觸發了強制重開機（例如長按側邊鍵）讓裝置重啟
• USB 連線瞬斷：裝置短暫斷線後嘗試重新啟動，退出 DFU

錯誤 21 在所有 iTunes 錯誤中算是相對容易解決的——通常不涉及硬體損壞，而是「環境條件沒有維持好」。

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依情況的解法

第一步：充電後再試（最關鍵）

DFU 模式對電力的要求比正常使用更高：

1. 將 iPhone 接上充電頭（非電腦 USB）充電 30 分鐘以上
2. 確認有電（若按電源鍵有回應即可）後再進行 DFU 模式
3. 還原時：USB 線連電腦 + 充電線同時連充電頭，確保持續供電

若電池健康度低於 80%（設定 → 電池 → 電池健康度），建議先更換電池再還原，否則可能反覆出現同樣問題。

第二步：重新進入 DFU 模式，不要碰按鍵

進入 DFU 模式後，放開雙手，不要再碰任何按鍵，讓 iTunes/Finder 自動完成整個流程：

機型	DFU 進入步驟
iPhone 8 以後	快按音量加 → 快按音量減 → 長按側邊鍵 10 秒 → 繼續按側邊鍵同時加按音量減 5 秒 → 只放側邊鍵繼續按音量減 5 秒
iPhone 7/7 Plus	同時長按電源 + 音量減 8 秒 → 放電源繼續按音量減 5 秒
iPhone 6s 以前	同時長按 Home + 電源 8 秒 → 放電源繼續按 Home 5 秒

成功進入 DFU 後螢幕應為完全黑屏（不是復原模式的連接 iTunes 畫面）。

第三步：換線換埠

確保 USB 連線穩定：

• 使用 Apple 原廠線或 MFi 認證線
• 插電腦主機板直連的 USB-A 3.0 或 USB-C 埠
• 移除 Hub 和集線器

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還是不行？

若充電後仍無法維持 DFU 模式完成還原，代表電池嚴重老化已無法提供 DFU 過程所需的穩定電流，或電池本身已完全失效無法儲電。這種情況下需要先更換電池，才能成功完成還原。

請前往 Apple 直營店或 Apple 授權服務中心說明情況，技術人員可以先處理電池，再協助完成還原。